కస్టమర్ల నుంచి బకాయి డబ్బు వసూలు ఎలా చేయాలి: ఫీల్డ్ సేల్స్ బృందాల కోసం వారపు దినచర్య
అమ్మడం పనిలో సగం మాత్రమే. మంచి సంబంధాలు చెడగొట్టకుండా కస్టమర్ల నుంచి బకాయి డబ్బు వసూలు ఎలా చేయాలి అని మీరు తెలుసుకోవాలనుకుంటే, సమాధానం చాలా అరుదుగా కఠినమైన మాటతీరులో ఉంటుంది. అది ఒక చిన్న వారపు దినచర్య: ఎవరు ఎంత, ఎంత కాలంగా చెల్లించలేదో ఖచ్చితంగా తెలుసుకోండి, ప్రతి ఖాతాను ఎవరు వసూలు చేయాలో నిర్ణయించండి, సమస్య పెరగకముందే ఆపండి.
బకాయి డబ్బు ఎందుకు చేయి దాటిపోతుంది
చెల్లించని ఇన్వాయిస్‌లు ఒక్క రోజులో సంక్షోభంగా మారవు. మంచి కస్టమర్ కొంచెం ఆలస్యంగా చెల్లిస్తారు, తర్వాత ఇంకొంచెం ఆలస్యంగా. ఫీల్డ్ సిబ్బంది ఆర్డర్ పొందడానికి అప్పు ఇస్తారు, ఎందుకంటే కస్టమర్ అప్పటికే గడువు దాటారని ఎవరూ వారికి చెప్పలేదు. పాత వ్యవస్థ నుంచి వచ్చిన ప్రారంభ బ్యాలెన్స్ ఎప్పుడూ తనిఖీ చేయలేదు. ప్రతి కేసు చిన్నదిగా కనిపిస్తుంది, కానీ కలిపి చూస్తే అవి స్టాక్, ఇంధనం, జీతాలకు మీకు అవసరమైన నగదును ఇరికిస్తాయి.
రెండో కారణం బాధ్యత స్పష్టంగా లేకపోవడం. అకౌంట్స్ క్లర్క్ ఫీల్డ్ సిబ్బంది చెల్లింపును వసూలు చేస్తున్నారని అనుకుంటారు; ఫీల్డ్ సిబ్బంది అది అకౌంట్స్ పని అని అనుకుంటారు. కస్టమర్‌కు ఎవరూ గుర్తు చేయరు, అందువల్ల వారు అడిగే సరఫరాదారులకు మౌనంగా చెల్లిస్తారు.
దశ 1: ఎవరు ఎంత, ఎంత కాలంగా బకాయి ఉన్నారో తెలుసుకోండి
డెట్టర్ ఏజింగ్ జాబితాతో ప్రారంభించండి. ప్రతి కస్టమర్‌కు మొత్తం బకాయిని చూపించి, దాన్ని వయస్సు ప్రకారం నాలుగు భాగాలుగా విభజించండి: 0–30 రోజులు, 31–60 రోజులు, 61–90 రోజులు, మరియు 90 రోజులకు పైగా. వయస్సును ఇన్వాయిస్ తేదీ నుంచి లెక్కించండి, ప్రతి చెల్లింపును అతి పాత మొత్తానికి మొదట వర్తింపజేయండి, అప్పుడు జాబితా కస్టమర్లు తమ ఖాతాను ఎలా చూస్తారో అలాగే ఉంటుంది.
జాబితా పైభాగంలో రెండు సంఖ్యలు ఉండాలి:
- చెల్లింపు నిబంధనలు దాటినవి: ఇప్పటికే ఆలస్యమైన భాగం, ప్రతి కస్టమర్ సొంత నిబంధనల (7, 14, 30 లేదా 60 రోజులు) ప్రకారం, అందరికీ ఒకే నియమం కాదు.
- అమ్మకాల బకాయి రోజులు (DSO): చెల్లించని అమ్మకాలు ఎన్ని రోజుల విలువో అంచనా. మీ నిబంధనలు 30 రోజులు, DSO 55 అయితే, డబ్బు దాదాపు ఒక నెల ఆలస్యంగా వస్తోంది.
స్ప్రెడ్‌షీట్ లేదా ఇంకో వ్యవస్థ నుంచి మారుతుంటే, ముందుగా ప్రతి కస్టమర్ ప్రారంభ బ్యాలెన్స్ను దాని తేదీతో లోడ్ చేయండి. అది లేకుండా జాబితా సున్నా నుంచి మొదలవుతుంది, అత్యంత ముఖ్యమైన పాత అప్పులు కనిపించవు.
దశ 2: ప్రతి సోమవారం ముందుగా వసూలు చేయాల్సిన జాబితాను తయారు చేయండి
అందరినీ ఒకేసారి వెంబడించకండి. జాబితాను నిబంధనలు దాటిన మొత్తం ప్రకారం, పెద్దది నుంచి చిన్నది వరకు క్రమబద్ధీకరించి, ఆ వారానికి మొదటి పది నుంచి పదిహేను ఖాతాలను ఎంచుకోండి. వాటిలో క్రెడిట్ పరిమితిని మించిన వాటిని గుర్తించండి. ఈ వారం అక్కడికి వెళ్ళే సందర్శన ఎక్కువ నగదును తెస్తుంది, పెద్ద నష్టాలను ఆపుతుంది.
దశ 3: ప్రతి ఆలస్య ఖాతాకు ఒకే బాధ్యుడిని ఇవ్వండి
ఒక సరళమైన నియమం రాయండి: కస్టమర్ను నిర్వహించే ఫీల్డ్ సిబ్బందే ఆ కస్టమర్ నుంచి వసూలు చేయాలి. వారికి కొనుగోలుదారు తెలుసు, వారు ఎలాగూ అక్కడికి వెళ్తారు, ముఖాముఖి మర్యాదపూర్వక గుర్తు చేయడం లేఖ కన్నా చాలా బాగా పనిచేస్తుంది. ఫీల్డ్ సిబ్బంది లేని ఖాతాలు, లేదా 60 రోజులకు పైగా ఆలస్యమైనవి, మేనేజర్ బాధ్యత కింద ఉండాలి.
వసూలు సందర్శనలను అదనపు ప్రయాణాలుగా కాకుండా వారపు రూట్లలో చేర్చండి. ఫీల్డ్ సేల్స్ రూట్ ప్లానింగ్ పై మా గైడ్, సందర్శనలను ప్రాంతాల వారీగా ఎలా గ్రూప్ చేయాలో చూపిస్తుంది, తద్వారా వసూలుకు దాదాపు ఇంధన ఖర్చు ఉండదు.
దశ 4: సంభాషణను సులభం చేయండి
ఆలస్యంగా చెల్లించేవారిలో చాలామంది చెల్లించడానికి నిరాకరించరు. వారు బిజీగా ఉంటారు, ఈ వారం నగదు తక్కువగా ఉంటుంది, లేదా ఏదో పత్రం కోసం ఎదురుచూస్తుంటారు. ఫీల్డ్ సిబ్బందికి ఒక చిన్న, గౌరవప్రదమైన సంభాషణ మార్గదర్శకాన్ని ఇవ్వండి:
- కస్టమర్ వ్యాపారానికి ధన్యవాదాలు చెప్పండి, ఇన్వాయిస్ నంబర్ మరియు మొత్తాన్ని ప్రస్తావించండి.
- ఎప్పుడు చెల్లిస్తారో అడగండి, ఒక నిర్దిష్ట తేదీని అంగీకరించండి.
- కస్టమర్ పూర్తి మొత్తం చెల్లించలేకపోతే, ఇప్పుడే పాక్షిక చెల్లింపు, మిగిలిన దానికి తేదీ అంగీకరించండి.
- అంగీకరించినవి రికార్డ్ చేయండి, తర్వాత ఫోన్ చేసే వారికి అది తెలుస్తుంది.
ప్రతి చెల్లింపుకు రసీదు ఇవ్వండి, అది నగదు, బ్యాంక్ బదిలీ లేదా మొబైల్ మనీ ఏదైనా సరే, ఆ రోజే ఇన్వాయిస్‌కు వ్యతిరేకంగా రికార్డ్ చేయండి. వ్యాన్ సేల్స్ మరియు నగదు వసూళ్లు పై మా గైడ్ రోజువారీ నగదు దినచర్యను వివరిస్తుంది.
దశ 5: నిజంగా నిలిచే క్రెడిట్ పరిమితులు పెట్టండి
మొదటి నుంచే తక్కువ డబ్బు అప్పుగా వెళ్తే వసూలు సులభం అవుతుంది. ప్రతి క్రెడిట్ కస్టమర్‌కు రెండు సెట్టింగ్స్ ఇవ్వండి: క్రెడిట్ పరిమితి (ఏ సమయంలోనైనా వారు ఎంత గరిష్టంగా బకాయి ఉండవచ్చు) మరియు చెల్లింపు నిబంధనలు (చెల్లించడానికి ఎన్ని రోజులు). తర్వాత మినహాయింపులు లేకుండా రెండు నియమాలను అమలు చేయండి:
- పరిమితిని దాటిన కస్టమర్‌కు, చెల్లించే వరకు కొత్త క్రెడిట్ ఇవ్వకూడదు.
- 60 రోజులకు పైగా ఆలస్యమైన ఇన్వాయిస్ ఉన్న కస్టమర్‌కు, అది క్లియర్ అయ్యే వరకు కొత్త క్రెడిట్ ఇవ్వకూడదు.
ఆర్డర్ తీసుకునే ముందు ఫీల్డ్ సిబ్బంది కస్టమర్ బ్యాలెన్స్ మరియు పరిమితిని చూడగలగాలి, పరిమితికి మించిన క్రెడిట్ అభ్యర్థనలు అక్కడికక్కడే నిర్ణయించకుండా మేనేజర్ ఆమోదానికి పంపాలి.
దశ 6: ప్రతి వారం ఫీల్డ్ సిబ్బంది వారీగా వసూళ్లను సమీక్షించండి
వారానికి ఒకసారి, ప్రతి ఫీల్డ్ సిబ్బందికి మూడు విషయాలు చూడండి: వారు ఎంత అమ్మారు, ఎంత వసూలు చేశారు, వారి కస్టమర్లు నిబంధనలు దాటి ఎంత బకాయి ఉన్నారు. చాలా అమ్మి తక్కువ వసూలు చేసే ఫీల్డ్ సిబ్బంది ఇంకా మీ అత్యుత్తమ పనితీరు కారు. తమ ఖాతాలను శుభ్రంగా ఉంచేవారిని ప్రశంసించండి, ఆలస్య జాబితా నిరంతరం పెరుగుతున్నవారికి కోచింగ్ ఇవ్వండి. వసూలైన నగదును నెలవారీ బడ్జెట్ వర్సెస్ వాస్తవాలు సమీక్షలో ప్రత్యేక లైన్‌గా ఉంచండి, ఎందుకంటే చెల్లింపు జరిగే వరకు అమ్మకం నగదు కాదు.
నివారించాల్సిన సాధారణ తప్పులు
- నెల చివరి వరకు వేచి ఉండడం. అప్పటికి 30 రోజుల అప్పులు 60 రోజుల అప్పులుగా మారిపోతాయి.
- మొత్తం బ్యాలెన్స్ పరిమాణం ప్రకారం వెంబడించడం. నిబంధనల్లో ఉన్నది కాకుండా ఆలస్యమైనదాన్ని వెంబడించండి.
- ఒకే కస్టమర్ను ఇద్దరు వెంబడించడం. ఒక్కో ఖాతాకు ఒకే బాధ్యుడు గందరగోళాన్ని, ఇబ్బందిని నివారిస్తారు.
- ప్రారంభ బ్యాలెన్స్‌లు లేకపోవడం. పాత అప్పులు వ్యవస్థలో లేకపోతే, వాటిని ఎవరూ ఎప్పటికీ వసూలు చేయరు.
Wayfen ఎలా సహాయపడుతుంది
Wayfen యొక్క బకాయి డబ్బు నివేదిక, మీ ఫీల్డ్ సిబ్బంది నమోదు చేసే అమ్మకాలు మరియు చెల్లింపుల నుంచి, ప్రతి కస్టమర్ ప్రారంభ బ్యాలెన్స్, క్రెడిట్ పరిమితి మరియు చెల్లింపు నిబంధనలతో కలిపి, వయస్సు జాబితాను స్వయంచాలకంగా తయారు చేస్తుంది. ఇది నిబంధనలు దాటినవి, అమ్మకాల బకాయి రోజులు (DSO), ఏ కస్టమర్లు పరిమితిని మించారు, ప్రతి కస్టమర్‌కు సంబంధిత ఫీల్డ్ సిబ్బందితో ముందుగా వసూలు చేయాల్సిన జాబితా, మరియు ఫీల్డ్ సిబ్బంది వారీగా వసూళ్లు (బలహీనమైనవారు ముందు) చూపిస్తుంది. మీరు దీన్ని PDF గా లేదా లైవ్ ఫార్ములాలతో ఉన్న Excel ఫైల్‌గా డౌన్‌లోడ్ చేయవచ్చు, ప్రతి కస్టమర్ బ్యాలెన్స్ మరియు నిబంధనలను ఒకే సారి స్ప్రెడ్‌షీట్ నుంచి సెట్ చేయవచ్చు.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
డెట్టర్ ఏజింగ్ రిపోర్ట్ అంటే ఏమిటి?
డెట్టర్ ఏజింగ్ రిపోర్ట్ మీకు డబ్బు బకాయి ఉన్న ప్రతి కస్టమర్ను జాబితా చేసి, ప్రతి బ్యాలెన్స్ను అది ఎంత కాలంగా చెల్లించబడలేదో దాని ప్రకారం విభజిస్తుంది, సాధారణంగా 0–30, 31–60, 61–90 మరియు 90 రోజులకు పైగా. డబ్బు ఎంత పాతదైతే అంత వసూలు చేయడం కష్టం, కాబట్టి ఈ నివేదిక ముందుగా ఎక్కడ చర్య తీసుకోవాలో చూపిస్తుంది.
చెల్లించని ఇన్వాయిస్‌లను ఎంత తరచుగా ఫాలో అప్ చేయాలి?
ప్రతి వారం జాబితాను చూడండి. ఇన్వాయిస్ చెల్లింపు నిబంధనలు దాటిన వెంటనే కస్టమర్ను సంప్రదించండి, రెండు వారాల తర్వాత మళ్లీ, మరియు 60 రోజులకు పైగా ఆలస్యమైతే మేనేజర్‌కు తెలియజేయండి.
కస్టమర్‌కు మంచి క్రెడిట్ పరిమితి ఎంత?
కస్టమర్ రెండు నుంచి నాలుగు వారాల్లో కొనే మొత్తంతో ప్రారంభించండి, అనేక నెలలు సమయానికి చెల్లించిన తర్వాతే దాన్ని పెంచండి. పరిమితిని మించిన లేదా ఆలస్యంగా ఉన్న కస్టమర్‌కు బ్యాలెన్స్ క్లియర్ అయ్యే వరకు కొత్త క్రెడిట్ ఇవ్వకూడదు.
అమ్మకాల బకాయి రోజులు (DSO) అంటే ఏమిటి?
DSO అంటే మీ కస్టమర్లు చెల్లించడానికి పట్టే సగటు రోజుల సంఖ్య. ఒక సరళమైన అంచనా: మొత్తం బకాయిని గత 30 రోజుల అమ్మకాలతో భాగించి, తర్వాత 30తో గుణించండి. DSO మీ చెల్లింపు నిబంధనల కన్నా ఎక్కువైతే, డబ్బు ఆలస్యంగా వస్తోంది.
5 మంది వరకు ఉన్న బృందంతో Wayfen ను 14 రోజులు ఉచితంగా ప్రయత్నించండి. కార్డు అవసరం లేదు.
ఉచిత ట్రయల్ ప్రారంభించండిబ్లాగ్ నుండి మరిన్ని
- నెలాఖరు అమ్మకాల అంచనా: నెల మధ్యలోనే లక్ష్యం చేరుకుంటారో లేదో ఎలా తెలుసుకోవాలి
- ఫీల్డ్ సేల్స్ యాప్‌ను ఎలా ఎంచుకోవాలి: కొనడానికి ముందు అడగాల్సిన 12 ప్రశ్నలు
- వ్యాన్ సేల్స్ క్యాష్ కలెక్షన్: ఫీల్డ్‌లో డబ్బు లీక్ ఎలా ఆపాలి
- ఫీల్డ్ సేల్స్ రూట్ ప్లానింగ్: ఇంధనం ఆదా చేసి ఎక్కువ విజిట్లు సాధించే రోజువారీ రూట్లను ఎలా ప్లాన్ చేయాలి
- ఫీల్డ్ సిబ్బంది హాజరు: రిమోట్ టీమ్‌ల కోసం GPS క్లాక్-ఇన్‌ను న్యాయంగా ఎలా నడపాలి
- సేల్స్ లీడ్ ఫాలో-అప్: ఫీల్డ్ సేల్స్ టీమ్‌ల కోసం రోజువారీ రొటీన్
- సేల్స్ బడ్జెట్ వర్సెస్ యాక్చువల్స్: ఫీల్డ్ టీమ్‌ల కోసం సరళమైన నెలవారీ విధానం
- డైలీ ఫీల్డ్ సేల్స్ రిపోర్ట్ టెంప్లేట్: మేనేజర్లు నిజంగా చదివే సరళమైన ఫార్మాట్
- ప్రతి మేనేజర్ ట్రాక్ చేయవలసిన 10 ఫీల్డ్ సేల్స్ KPIలు
- ఫీల్డ్ సిబ్బందిని మైక్రోమేనేజ్ చేయకుండా న్యాయంగా ట్రాక్ చేయడం ఎలా
- WhatsApp vs ఫీల్డ్ సేల్స్ యాప్: మీ టీమ్ గ్రూప్‌లు, స్ప్రెడ్‌షీట్‌లను మించిపోయినప్పుడు
ఇవి కూడా చూడండి: పరిశ్రమ వారీగా Wayfen.