Wayfen Blog · 6 அக்டோபர் 2026 · புதுப்பிக்கப்பட்டது 15 அக்டோபர் 2026

ஒவ்வொரு மேலாளரும் கண்காணிக்க வேண்டிய 10 கள விற்பனை KPIகள்

ஒரு களப் பணிக் குழுவை உள்ளுணர்வைக் கொண்டு மட்டும் நிர்வகிக்க முடியாது, ஆனால் ஐம்பது எண்களையும் நிர்வகிக்க முடியாது. இந்த பத்து கள விற்பனை KPIகள் செயல்பாடு, முடிவுகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆரோக்கியம் ஆகியவற்றை உள்ளடக்குகின்றன. ஒவ்வொன்றிலும் ஒரு சூத்திரமும், அது பதிலளிக்க உதவும் கேள்வியும் இடம்பெற்றுள்ளது.

செயல்பாடு

ஒரு நாளைக்கு ஒரு களப் பணியாளருக்கான வருகைகள். சூத்திரம்: முடிக்கப்பட்ட வருகைகள் ÷ களப் பணியாளர்கள் ÷ வேலை நாட்கள். பதில்: குழு போதுமான வாடிக்கையாளர்களைச் சந்திக்கிறதா?
சரிபார்க்கப்பட்ட வருகை விகிதம். சூத்திரம்: வாடிக்கையாளரின் இடத்தில் பதிவு செய்யப்பட்ட வருகைகள் ÷ மொத்த வருகைகள். பதில்: செயல்பாட்டு எண்களை நம்பலாமா?
கவரேஜ். சூத்திரம்: இந்த மாதம் வருகை தந்த செயலில் உள்ள வாடிக்கையாளர்கள் ÷ மொத்த செயலில் உள்ள வாடிக்கையாளர்கள். பதில்: நமது வாடிக்கையாளர் தளத்தின் ஒரு பகுதியை நாம் புறக்கணிக்கிறோமா?

முடிவுகள்

இலக்கிற்கு எதிரான விற்பனை. சூத்திரம்: இதுவரை விற்பனை ÷ இதுவரை இலக்கு. மாத இறுதியில் மட்டும் அல்லாமல், தினமும் இதைக் கண்காணியுங்கள், அதனால் நடவடிக்கை எடுக்க நேரம் கிடைக்கும்.
வருகை-க்கு-ஆர்டர் மாற்று விகிதம். சூத்திரம்: ஆர்டரை உருவாக்கிய வருகைகள் ÷ மொத்த வருகைகள். பதில்: வருகைகள் உற்பத்தித்திறன் மிக்கவையா, அல்லது வெறும் சமூக வருகைகளா?
சராசரி ஆர்டர் மதிப்பு. சூத்திரம்: விற்பனை மதிப்பு ÷ ஆர்டர்களின் எண்ணிக்கை. பதில்: ஒவ்வொரு விற்பனையின் அளவையும் நாம் வளர்க்கிறோமா?
பைப்லைன் மதிப்பு மற்றும் வெற்றி விகிதம். சூத்திரம்: திறந்த ஒப்பந்த மதிப்பு; வெற்றி பெற்ற ஒப்பந்தங்கள் ÷ முடிக்கப்பட்ட ஒப்பந்தங்கள். பதில்: அடுத்த மாதம் சிறப்பாக இருக்குமா அல்லது மோசமாக இருக்குமா?

வாடிக்கையாளர் ஆரோக்கியம்

குளிர்ந்து போகும் வாடிக்கையாளர்கள். குறிப்பிட்ட நாட்களுக்கு (எடுத்துக்காட்டாக 30) வருகை அல்லது ஆர்டர் இல்லாத செயலில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை. பதில்: நாம் யாரை இழக்கப் போகிறோம்?
வசூல் விகிதம் (பணம் வசூலிக்கும் குழுக்களுக்கு). சூத்திரம்: வசூலிக்கப்பட்ட தொகை ÷ செலுத்த வேண்டிய தொகை. பதில்: வருவாய் பணமாக மாறுகிறதா?
மேற்கோள் பின்தொடர்தல் நேரம். சூத்திரம்: மேற்கோள் அனுப்பப்பட்டதில் இருந்து முதல் பின்தொடர்தல் வரையிலான சராசரி நாட்கள். பதில்: சூடான ஒப்பந்தங்களை நாம் குளிர வைக்கிறோமா?

இவற்றை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது

தொடங்க நான்கு அல்லது ஐந்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். பெரும்பாலான குழுக்களுக்கு: இலக்கிற்கு எதிரான விற்பனை, நாளொன்றுக்கான வருகைகள், சரிபார்க்கப்பட்ட வருகை விகிதம், குளிர்ந்து போகும் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பைப்லைன் மதிப்பு.
ஒவ்வொரு களப் பணியாளருக்கும் அவரவர் எண்களைக் காட்டுங்கள். மக்கள் தாங்கள் பார்க்கக்கூடியதை மேம்படுத்துவார்கள்.
முதலில் ஒவ்வொருவரையும் அவரவருடன் ஒப்பிடுங்கள். ஒரு பகுதியை மற்றொரு பகுதியுடன் ஒப்பிடுவதை விட, கடந்த மாதத்தை இந்த மாதத்துடன் ஒப்பிடுவது நியாயமானது.
வாராந்திரம் மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள், தினமும் செயல்படுங்கள். வாராந்திர மதிப்பாய்வுகள் போக்குகளைக் கண்டறியும்; கவனம் தேவைப்படுவதற்கான தினசரி பட்டியல்கள் நடவடிக்கையை இயக்குகின்றன.

பொதுவான தவறுகள்

வருகை எண்ணிக்கையை மட்டும் வெகுமதி அளிப்பது, இது குறுகிய, உற்பத்தித்திறன் இல்லாத வருகைகளை ஊக்குவிக்கிறது.
மாத இறுதியில் மட்டும் அளவிடுவது, அப்போது முடிவை மாற்ற மிகவும் தாமதமாகிவிடும்.
மிகவும் வேறுபட்ட வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்ட பகுதிகளை ஒரே மாதிரியானவை போல ஒப்பிடுவது.

முன்னணி மற்றும் பின்தொடர் கள விற்பனை KPIகள்

உங்கள் கள விற்பனை KPIகளை இரண்டு குழுக்களாகப் பிரிப்பது உதவியாக இருக்கும். பின்தொடர் குறிகாட்டிகள் ஏற்கனவே நடந்ததைச் சொல்கின்றன: இலக்கிற்கு எதிரான விற்பனை, சராசரி ஆர்டர் மதிப்பு, வசூல் விகிதம். முன்னணி குறிகாட்டிகள் விரைவில் நடக்கப் போவதைச் சொல்கின்றன: நாளொன்றுக்கான வருகைகள், கவரேஜ், பைப்லைன் மதிப்பு மற்றும் மேற்கோள் பின்தொடர்தல் நேரம்.

பின்தொடர் குறிகாட்டிகளை மட்டும் கவனிக்கும் மேலாளர்கள், மாத இறுதியில் தான் பிரச்சினைகளை அறிகிறார்கள், அப்போது அது மிகவும் தாமதமாகிவிடும். இந்த வாரத்தில் வருகைகள் அல்லது கவரேஜில் ஏற்படும் குறைவு பொதுவாக இரண்டு முதல் நான்கு வாரங்களுக்குப் பிறகு விற்பனையில் குறைவாகத் தெரியும். முன்னணி எண்களை வாராந்திரம் கவனியுங்கள், அதனால் நடவடிக்கை எடுக்க நேரம் கிடைக்கும்.

ஒவ்வொரு KPIக்கும் இலக்குகளை எவ்வாறு நிர்ணயிப்பது

இலக்கு இல்லாத ஒரு KPI வெறும் ஒரு எண்ணே. மூன்று எளிய படிகளில் இலக்குகளை நிர்ணயிக்கவும்:

முதலில் அளவிடுங்கள். இலக்கு இல்லாமல் நான்கு முதல் ஆறு வாரங்கள் வரை KPIயைக் கண்காணியுங்கள், இதனால் உண்மையான தொடக்க நிலையை நீங்கள் அறியலாம்.
யதார்த்தமான முன்னேற்றத்தை நிர்ணயிக்கவும். வேறு சந்தையின் தொழில்துறை எண்ணை அல்ல, குழுவின் சொந்த சராசரியை விட மிதமான முன்னேற்றத்தை இலக்காகக் கொள்ளுங்கள்.
பகுதிக்கேற்ப சரிசெய்யுங்கள். நீண்ட தூரங்களைக் கொண்ட ஒரு கிராமப்புற வழித்தடம் நாளொன்றுக்கான வருகைகளில் ஒரு நகர வழித்தடத்தை ஒத்திருக்க முடியாது. ஒவ்வொரு களப் பணியாளரும் சுற்றி வரும் பகுதியைப் பிரதிபலிக்கும் இலக்குகளை நிர்ணயியுங்கள்.

ஒவ்வொரு காலாண்டிலும் இலக்குகளை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள். அனைவரும் ஒரு இலக்கை எளிதாக அடைந்தால், அதை உயர்த்துங்கள். யாரும் அடையவில்லை என்றால், இலக்கா அல்லது செயல்முறையா பிரச்சினை என்பதைக் கண்டறியுங்கள்.

ஒரு பக்க கள விற்பனை KPI டாஷ்போர்டு

உங்களுக்கு சிக்கலான டாஷ்போர்டு தேவையில்லை. இந்தப் பிரிவுகளைக் கொண்ட ஒரு பக்கம் பெரும்பாலான குழுக்களுக்குப் போதுமானது:

மேல் வரிசை: இதுவரையிலான இலக்கிற்கு எதிரான விற்பனை, மற்றும் மாதத்திற்கான முன்னறிவிப்பு.
செயல்பாடு வரிசை: நாளொன்றுக்கு ஒரு களப் பணியாளரின் வருகைகள், சரிபார்க்கப்பட்ட வருகை விகிதம் மற்றும் கவரேஜ்.
பைப்லைன் வரிசை: திறந்த பைப்லைன் மதிப்பு மற்றும் வெற்றி விகிதம்.
வாடிக்கையாளர் ஆரோக்கிய வரிசை: குளிர்ந்து போகும் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வசூல் விகிதம்.
கீழே: இந்த வாரம் கவனம் தேவைப்படும் ஐந்து களப் பணியாளர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களின் பட்டியல்.

ஒவ்வொரு எண்ணையும் கடந்த மாத எண்ணுக்கு அருகில், ஒரு எளிய மேல் அல்லது கீழ் அம்புக்குறியுடன் காட்டுங்கள். மக்கள் எண்களைப் படிப்பதை விட திசையை வேகமாகப் படிக்கிறார்கள்.

தொழில்துறை வாரியான கள விற்பனை KPIகள்

மேலே உள்ள பத்து KPIகளும் பெரும்பாலான களப் பணிக் குழுக்களுக்குப் பொருந்தும், ஆனால் சில தொழில்துறைகள் குறிப்பிட்ட அளவீடுகளை அதிகம் நம்பியுள்ளன. விநியோகஸ்தர்கள் மற்றும் FMCG குழுக்கள் பெரும்பாலும் ஸ்ட்ரைக் விகிதம் (ஆர்டர் செய்த கடைகள் ÷ வருகை தந்த கடைகள்) மற்றும் ஆர்டருக்கான வரிகள் ஆகியவற்றைச் சேர்க்கின்றன. கடன் வழங்கும் குழுக்கள் வசூல் விகிதம் மற்றும் ஆபத்தில் உள்ள போர்ட்ஃபோலியோவில் கவனம் செலுத்துகின்றன. சேவை குழுக்கள் முதல்-முயற்சி சரிசெய்தல் விகிதம் மற்றும் நாளொன்றுக்கான வேலைகளைக் கண்காணிக்கின்றன. பத்து மேலும் சேர்ப்பதற்குப் பதிலாக, உங்கள் தொழில்துறையில் மிக முக்கியமான இரண்டு அல்லது மூன்றைத் தேர்ந்தெடுத்து, அவற்றை உங்கள் முக்கிய தொகுப்பில் சேர்க்கவும்.

உங்கள் தொழில்துறை எதுவாக இருந்தாலும், ஒவ்வொரு KPIயின் சூத்திரத்தையும் ஒரு முறை எழுதி குழுவுடன் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். அனைவரும் ஒரு எண்ணை ஒரே மாதிரியாகக் கணக்கிடும்போது, விவாதங்கள் அடுத்து என்ன செய்வது என்பதைப் பற்றியே இருக்கும், யாருடைய ஸ்ப்ரெட்ஷீட் சரியானது என்பதைப் பற்றி அல்ல.

Wayfenல் இவற்றைக் கண்காணித்தல்

களப் பணியாளர்கள் நாள் முழுவதும் பதிவு செய்வதில் இருந்து Wayfen இவற்றைக் கணக்கிடுகிறது: வருகைகள் மற்றும் சரிபார்க்கப்பட்ட வருகைகள், இலக்கிற்கு எதிரான விற்பனை, பைப்லைன் மற்றும் வெற்றி வாய்ப்பு, குளிர்ந்து போகும் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வசூல்கள். ஒவ்வொரு களப் பணியாளரும் அவரவர் எண்களைப் பார்க்கிறார்கள், மேலாளர்களுக்கு விளக்கப்படங்கள் மற்றும் எழுத்துப்பூர்வ பகுப்பாய்வுடன் கூடிய மாதாந்திர தொகுப்பு கிடைக்கும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

மிக முக்கியமான கள விற்பனை KPIகள் யாவை?

பெரும்பாலான குழுக்களுக்கு: இலக்கிற்கு எதிரான விற்பனை, நாளொன்றுக்கு ஒரு களப் பணியாளரின் வருகைகள், சரிபார்க்கப்பட்ட வருகை விகிதம், குளிர்ந்து போகும் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பைப்லைன் மதிப்பு. மேலும் சேர்ப்பதற்கு முன் இந்த ஐந்தையும் வைத்துத் தொடங்குங்கள்.

ஒரு கள விற்பனைக் குழு எத்தனை KPIகளைக் கண்காணிக்க வேண்டும்?

தினசரி நிர்வாகத்திற்கு நான்கு முதல் ஆறு போதுமானது. அதற்கு மேல் இருந்தால், மக்கள் எதன் மீதும் கவனம் செலுத்துவதை நிறுத்திவிடுவார்கள்.

கள விற்பனை KPIகள் எவ்வளவு அடிக்கடி மதிப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டும்?

வருகைகள் மற்றும் கவரேஜ் போன்ற முன்னணி குறிகாட்டிகளை வாராந்திரம் கவனியுங்கள், இலக்கிற்கு எதிரான விற்பனை போன்ற முடிவுகளை குறைந்தது வாராந்திரமாவது மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள், மேலும் ஒவ்வொரு மாதமும் முழுமையான மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள்.

நல்ல வருகை-க்கு-ஆர்டர் மாற்று விகிதம் என்றால் என்ன?

இது உங்கள் தொழில்துறை மற்றும் வருகையின் வகையைப் பொறுத்தது. முதலில் சில வாரங்களுக்கு உங்கள் சொந்த விகிதத்தை அளவிடுங்கள், பின்னர் வேறு சந்தைகளுடன் ஒப்பிடுவதை விட அதை மேம்படுத்த இலக்கு வையுங்கள்.

5 பேர் வரை Wayfenஐ 14 நாட்களுக்கு இலவசமாக முயற்சிக்கவும். கார்டு தேவையில்லை.

இலவச சோதனையைத் தொடங்கு

வலைப்பதிவில் இருந்து மேலும்

இதையும் பாருங்கள்: தொழில் வாரியாக Wayfen.